SNAPSHOT
Nokiaは、組織全体でコンテンツガバナンスとポリシーを運用できる中央デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を必要としていました。BRINKは同社の広告代理店と協力し、インタビューの実施、コンテンツ要件の分析、複数のプラットフォームの評価、新しいガバナンスとポリシーの開発を行い、最終的にビジネス要件を機能とプラットフォームにマッピングする新しい技術スタックを選定しました。
Head of Digital Programs
SERVICES
技術評価とプラットフォーム選定
ステークホルダーインタビュー
プロセス/システム監査
コンテンツ要件分析（ビジネスおよび機能）
プラットフォーム評価
技術ベンダー向けプラットフォームデモスクリプト
技術スタックの選定
ガバナンスとポリシーの開発
CLIENT
+ Nokiaは5Gネットワークとスマートフォンにおける革新的なグローバルリーダーです。1865年に創業し、現在の企業価値は300億ドル。モバイル、固定、クラウドネットワーク全般にわたりイノベーションと技術リーダーシップに取り組んでいます。
SITUATION
Nokiaは、複数の地域にわたる顧客体験、コンテンツ、資産の管理において重要な課題に直面していました。大規模なグローバル顧客基盤と複数の社内部門を抱えるNokiaは、5つの異なるプラットフォームを使用していたため、高額なライセンス料金、非効率なデータ管理、断片化した顧客体験という問題を抱えていました。円滑な業務運営と将来の成長を支えるため、中央で管理可能なDXP上でコンテンツを合理化することが不可欠でした。
Key Challenges
- Nokiaの5つの主要部門で使用されている5つの異なるデジタルエクスペリエンスプラットフォームを1つの推奨ソリューションに統合
- それぞれ固有の要件、技術的選好、プロセス、ガバナンス慣行を持つ20の異なるコンテンツおよびマーケティング関係者のニーズに対応
- 新しい包括的プラットフォームが既存のすべてのデータ、コンテンツ、資産に対応できることを確認
- 人材、プロセス、プラットフォームを考慮し、新しい技術スタックを推奨から実現へと導く明確な行動計画を策定
WHY BRINK
Nokiaは、グローバル規模で実装できる新しいDXPを迅速かつ効率的に特定したいと考えていました。社内で取り組もうとすると過度に複雑になり、大手エージェンシーに依頼すると進行が遅くなることを認識していました。BRINKは専門知識、スピード、予算への配慮を提供し、効果的かつアジャイルな結果を実現しました。
OUR BOUTIQUE
APPROACH
BRINKでは、すべてのクライアントに経営陣の強い責任感、真のパートナーシップ、そして成長目標に全力を注ぐ卓越したチームをお届けします。比類なき創造性と効率性で、クライアントの目標達成に徹底的に取り組みます。
01 / DISCOVERY
成功するDXP選定には、大局的なビジネス目標を熟考する時間が必要です。Nokiaに適したソリューションを選ぶため、BRINKはまずNokiaのビジネスの方向性を理解し、新しいプラットフォームが支援すべき具体的な機能をマッピングする必要がありました。そこから、それらのニーズを満たす可能性のあるDXPオプションを探索し、Nokiaに最も価値を提供するものを選択しました。新しいプラットフォーム選定の指針となる包括的な視点を得るため、Nokiaのステークホルダーへのインタビューを実施し、すべての要件とプロセスを統合しました。
OUR BOUTIQUE
APPROACH
02 / STRATEGY
機能とビジネス要件の考慮
BRINKは、顧客の視点を通じて戦略を定義する高レベルの助言を提供しつつ、Nokiaの将来のビジネス目標と計画も考慮しました。まず、顧客の視点から機能を特定しました：Nokiaの顧客が成功するために必要な機能は何か？次に、新しい計画を運用するためにNokiaがプラットフォームの観点から必要とする機能を特定しました。最終的な戦略は、外部の顧客ニーズと内部の運用要件の両方を考慮し、DXPオプションの絞り込みリストが検討されました。
OUR BOUTIQUE
APPROACH
03 / SCALABILITY
BRINKチームは、Nokiaの既存の要件を満たし、成功裏にスケールアップできるプラットフォームとしてAcquia Drupalを特定しました。プラットフォーム自体の推奨に加え、BRINKはプラットフォーム実装を導く具体的なロードマップを考案し、今後何年にもわたってNokiaのグローバル施策を効率化するための新しいガバナンスとポリシーを開発しました。